账号与日常查看
- 换了手机或平板，重新登录后希望关注列表回到原来的样子
- 关注了新的球队与栏目，想在几台设备上看到同一份列表
- 赛前想和家人一起把首发、替补与伤停标记看一遍
- 想直接找到最近一轮的赛事集锦入口
联系三亿赛事
换设备、并排看两份档案、按球队调数据，都从这里开始
三亿赛事的客服通道按你要办的事分头受理。写清账号、设备和赛季范围，问题大多能在当天推进到下一步。
01
客服邮箱
账号恢复、关注列表同步与俱乐部档案对照功能咨询，附上设备型号能少几个来回。
kefu@sanyi-spark.com.cn
选中即可复制
02
客服电话
账号登不上、关注列表没跟上、赛前要和家人确认阵容，打电话最快，赛事密集期接得最晚。
400-8034-6424
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03
通信地址
需要寄送材料或发出正式函件时使用，收件人写三亿赛事即可。
江西省南昌市青山湖区高新大道589号数字体育产业园A座7层
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谁的问题，走哪条通道
个人用户看账号，企业客户看赛季
赛季订阅与档案导出
- 需要按赛季与球队筛选的赛事数据订阅
- 要把两个版本的俱乐部档案并排翻看并导出留档
- 想梳理青训梯队近几个赛季的年龄段变化
- 希望与三亿赛事就本地赛事内容开展协作
提前准备好
把这几项摆在手边，来回就少几轮
按你要办的事展开一条，照着说或者照着写就行。
01 账号恢复 登不上、验证不过、账号状态异常
- 注册时使用的手机号或邮箱
- 最近一次能正常登录的大致时间，说到赛季阶段就够
- 登录失败时屏幕上出现的提示文字
- 常用设备型号与系统：iOS、Android、HarmonyOS 或移动网页
02 关注列表同步 换设备后列表对不上、多端不一致
- 账号绑定的手机号或邮箱
- 原来关注的球队与栏目，举三到五个例子就够
- 新设备的型号与系统版本
- 是否同时在多台设备上登录同一个账号
03 俱乐部档案对照 要并排看两版档案，或需要导出
- 要对照的两支俱乐部名称，或同一支球队的两个赛季版本
- 关注的赛季范围
- 重点字段：赛季排名、主帅更迭、主场容量
- 是否需要导出留档，以及希望拿到的形式
04 企业赛季订阅 订阅、导出与内容协作
- 机构名称与所在地区
- 需要覆盖的赛季范围与球队范围
- 用途：内部研究、内容制作还是对外发布
- 希望交付的形式与节奏
企业客户对接
谈赛季订阅，先把范围和用途讲清楚
俱乐部档案已收录国内各级别俱乐部 240 余家，最早条目可追溯到 1994 赛季；青训观察覆盖 U13 至 U19 六个年龄段、近 5 个赛季。不管是并排翻看两个版本的俱乐部档案，还是要把整季数据带回去用，邮件里先说清下面三件事，我们能更快给出可交付的内容。
- 赛季范围 本赛季、上一赛季，或需要连续覆盖的几个赛季
- 球队范围 具体俱乐部名称，或某个级别的全部球队
- 用途与交付 内部研究、内容制作还是对外发布，交付形式一并说明
平台与 6 所高校体育学院建立数据整理实习合作，与 12 家地方体育机构保持赛事内容协作，涉及这些方向的沟通同样从上面这个入口进来。
看功能与订阅说明
什么时候能找到人
赛程密的时候，受理时间也跟着拉长
09:00 – 22:00
每天受理。账号恢复与关注列表同步这类问题，多数在当天得到答复。
周一至周五 09:00 – 18:00
专题更新与俱乐部档案补录相关的咨询，一般两个工作日内回复。
企业客户的沟通会先约好对接人和时间，赛季订阅与档案导出涉及的内容较多，通常需要多轮往来才能定下来。